گروه هنری فراموزاییک | از ایده تا آفرینش (هدایای هنری از جنس کاشی (موزاییک)
شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی فراموزاییک پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید. (تا قبل از راه اندازی کامل فروشگاه این گزینه فعال نمی باشد.)
جهت ثبت سفارش می بایست در سایت ثبت‌نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید. خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.
لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید به موارد زیر توجه کنید:
- از رنگ، تعداد، مدل، ابعاد و سایر مشخصات محصول هنری اطمینان حاصل نمایید.
- دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
- از تعداد خرید و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.
- اکنون سفارش شما ثبت شده است !
خیر، شما برای ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی فراموزاییک حتما باید دارای حساب کاربری باشید. برای این کار بر روی قسمت ثبت‌نام در سایت کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید. مگر اینکه ثبت سفارش خود را از طریق شبکه های مجازی انجام داده باشید. در این صورت ابتدا به شماره کارتی که در هایلایت “نحوه خرید“ در پیج اینستاگرام @faramosaic و پیام به سرشماره 09120120424 (واتساپ و تلگرام) مبلغ مورد نظر را واریز کرده و پس از آن کارشناسان ما برای ادامه روند خرید با شما تماس خواهد گرفت.
شما با عضویت در فروشگاه اینترنتیفراموزاییک از خرید خود لذت خواهید برد و از خدمات ما بهره مند می شوید.
شما می توانید:
· سریع و ساده خرید کنید.
· به راحتی مراحل خرید خود را پیگیری کنید.
· سوابق خرید خود را مشاهده نمایید.
· کالایی که دوست دارید را به لیست علاقه مندی ها اضافه کنید.
· نظر، نقد و و بررسی خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.
· از فروش های ویژه، تخفیف ها و قیمت روز کالاها با خبر شوید و همیشه از دیگران یک قدم جلوتر
باشید!
خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد.
اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید لطفا با واحد خدمات پس از فروش تماس
بگیرید، آن ها حتما شما را راهنمایی خواهند کرد.
شما پس از خرید از فروشگاه اینترنتی فراموزاییک می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت “سفارش ها” از وضعیت آن ها مطلع گردید و همچنین می توانید بعد از ارسال سفارش کد رهگیری آن را در قسمت “پیگیری سفارشات” مشاهده کنید.. شما با خیالی آسوده می توانید خرید اینترنتی خود را پیگیری کنید
بله، جهت انجام یک سفارش سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز, امکان ثبت سفارش تلفنی فراهم شده است.
بله امکان ثبت سفارش از طریق شبکه های مجازی (اینستاگرام، واتساپ و تلگرام) وجود دارد. با مراجعه به پیج فروشگاه (@faramosaic) در اینستاگرام، می توانید از هایلایت (working) از روند ساخت محصولات هنری خود با خبر شوید و هم می توانید از طریق دایرکت اینستاگرام و پی وی واتساپ و تلگرام برای سفارش محصول مورد نظر با ادمین مجموعه در تماس باشید.
به دلیل اینکه محصولات هنری بسیار ظریف هستند و با بسته بندی پلمپ شده در اختیار شما قرار می گیرند، فقط در صورت ایراد دار بودن و یا ارسال اشتباه محصول، امکان تعویض وجود دارد و مشتریان می توانند حداکثر تا 3 روز سفارش خود را جهت تعویض برای ما ارسال نمایند. پس لطفاً در انتخاب خود دقت نمایید.
1- چطوری می تونم مبلغ خریدم رو پرداخت کنم؟
همه مشتریان عزیز فروشگاه اینترنتی فراموزاییک می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‌های بانکی و داشتن رمز یک بار مصرف (پویا) که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند .(تا قبل از راه اندازی کامل فروشگاه این گزینه فعال نمی باشد. برای خرید با تلفن های مجموعه تماس بگیرید.)
2- از کدوم کارت‌های بانکی برای پرداخت هزینه خرید آنلاین خود میتونم استفاده کنم؟
شما می‌توانید با استفاده از تمام کارت‌های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند، مبلغ خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید. (تا قبل از راه اندازی کامل فروشگاه این گزینه فعال نمی باشد.)
3- در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشه و مبلغ پرداخت شده از حسابم کم بشه باید چکار کنم؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد. (تا قبل از راه اندازی کامل فروشگاه این گزینه فعال نمی باشد.)
4- آیا می تونم مبلغ سفارش خود رو به صورت اقساط پرداخت کنم؟
خیر، در حال حاضر همچین امکانی وجود ندارد.
5- آیا پرداخت اینترنتی در فراموزاییک امن هستش؟
ما سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونهای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه اینترنتی فراموزاییک بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی، برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید.
- با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar) ، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس،https وجود داشته باشد.
- قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل، از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
- برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
(تا قبل از راه اندازی کامل فروشگاه این گزینه فعال نمی باشد.)
1- پس از اینکه سفارشم رو ثبت کردم چقدر طول می کشه به دستم برسه؟
زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل و نحوه تحویل سفارش متفاوت است. ولی معمولا بین 2 الی 5 روز کاری بعد از ثبت سفارش زمان خواهد برد.
2- آیا می تونم سفارش خودم رو به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
از آن جا که ما یک فروشگاه آنلاین هنری هستیم و یکی از اهدافمون این است که شما برای خرید، دیگر مجبور به سفر های درون شهری نشوید و از وقت خود به بهترین نحو استفاده کنید لذا ما سفارش شما را به مکانی که شما آدرس داده اید تحویل می دهیم و امکان تحویل حضوری در محل فروشگاه اینترنتی فراموزاییک را نداریم.
اما در مواقع ضروری با هماهنگی قبلی، محصول مورد نظر را از دفتر مرکزی فراموزاییک دریافت نمایید.
بدون اتلاف وقت خرید کنید!
3- هزینه ارسال سفارش چقدر هستش؟
با توجه به این که جنس محصولات هنری ما از کاشی و سرامیک هست، به نسبت کوچک و بزرگ بودن بسته ی پستی متفاوت می باشد. اگر تهرانی هستید، سفارش از طریق پیک ارسال می گردد و اگر شهرستانی هستید، در بیشتر مواقع و طبق خواسته اغلب مشتری ها، بسته به صورت پس کرایه تحویل می گردد.
4- سفارش هام چه زمانی به پست تحویل داده میشه؟
در حال حاضر همه سفارش های مشتریان، پس از طی مراحل پردازش، بین 2 الی 3 روز کاری به اداره پست تحویل داده می شوند.
5- آیا می تونم سفارشی که پست پیشتاز شده است را رهگیری کنم؟
بله، شما می توانید شماره 24 رقمی مرسوله پست شده را از قسمت “پیگیری سفارشات” کپی کرده و در آدرس زیر وارد کرده و سفارش خود را رهگیری نمایید.
http://tracking.post.ir/
6- از کجا باید شماره مرسوله پستی رو دریافت کنم؟
بعد از ارسال کالا توسط فروشگاه فراموزاییک، شماره مرسوله همراه نام خانوادگی و نام شهر به صورت پیامک و همچنین در استوری های اینستاگرام و نیز قسمت “پیگیری سفارشات” در سایت نمایش داده خواهد شد.
7- آیا پرداخت درب منزل هم دارید؟
نه متاسفانه فعلا این امکان وجود ندارد.
1- آیا محصولات شما شامل تخفیف هم میشن؟
برای اطلاع از تخفیف های محصولات به بخش حراجی ها یا تخفیف های شگفت انگیز در سایت و استوری های اینستاگرام مراجعه کنید.
2- کد تخفیف به چه کسانی تعلق می گیره؟
کد تخفیف در مناسبتهای خاص، از طریق سایت اصلی و یا صفحات اجتماعی، اطلاع رسانی می شود که تنها در بازه زمانی اعلام شده فعال بوده و قابلیت استفاده را دارد.
3- درصورت فراموش کردن نام کاربری (ایمیل) و یا رمز عبور؛ باید چکار کنم؟
در صفحه ورود اعضا با کلیک بر گزینه فراموشی کلمه عبور، رمز جدید برای کاربر ایمیل می شود و یا می توان از طریق تماس با ادمین سایت موضوع را مطرح کرده تا رمز عبور جدید برای شما تنظیم شود و در مورد ایمیل فراموش شده نیز کاربر راهنمایی خواهد شد.
4-کیفیت کالاهای فروشگاه اینترنتی فراموزاییک چگونه هستش؟
فروشگاه هنری، بهانه ای برای ارائه ی محصولات تولیدی ماست. هنر فروشی نیست. احساسِ ایجادِ یک اثر، نمی تواند قیمت داشته باشد. اما وقتی تعداد این آثار زیاد شد، تصمیم گرفتیم، شما را در داشتن این محصولاتِ زیبایِ براق سهیم کنیم. وقتی شما آثار هنری ما را خریداری می کنید، قطعا آن اثر با “احساس خوب” و “لبخند” ساخته شده است، چون رسالت هنر این است. ما با روح مان می سازیم. بنابراین شما یک کالای “دلی” را می خرید که ذره ذره با دست ساخته شده و در فرایند ساخت آن، یک عالمه احساس خوب به آن تزریق شده است. البته چون کاشی و چوب دو محصول سخت هستند، از نظر فیزیکی هم محصولات ما دارای استحکام لازم می باشند.
ما با لبخند می سازیم؛ شما نیز با احساس خوب آن را دریافت می کنید. یک جور کیفیت حسی و این تمام ماجراست!
5- آیا محصولاتی که اتمام موجودی شده است رو دوباره شارژ میکنید؟
تمام تلاش فروشگاه فراموزاییک، شارژ به موقع محصولات می باشد البته مشروط به همان کیفیت و با کمی زمان بیشتر برای تولید مجدد.
6- آیا امکان سفارش کالا ها با ابعاد و طرح مورد نظر ما وجود دارد؟
امکان سفارش کلیه محصولات سایت با رنگ و ابعاد دلخواه وجود دارد. شما می توانید برای سفارش دلخواه از تیم طراحی فروشگاه فراموزاییک بهره مند شوید. ما اینجا هستیم تا بهترین محصول را طبق سلیقه و نگاه شما، طراحی و اجرا کنیم.
7- آیا محصولات ارسالی بسته بندی خاصی دارند؟
کلیه محصولات ارائه شده در سایت و همچنین محصولات سفارشی با بسته بندی مخصوص فراموزاییک ارائه می گردد. این بسته بندی به گونه ای است که دیگر نیازی به کادوپیچ کردن کالاها ندارید و بهترین گزینه برای هدیه دادن می باشد. برای اطلاع از نوع بسته بندی محصولات، هایلایت بسته بندی را در پیج اینستاگرام @faramosaic دنبال کنید. برای کالاهای پستی مشابه استاندارد های تعریف شده اداره پست، بسته بندی صورت می پذیرد.
8- چطوری میتونم مطلع بشم که محصول و یا سایزی ناموجوده؟
محتوای محصولی که موجودی آن به اتمام رسیده، کلمه ناموجود در زیر تصویر نمایان می گردد و چنانچه یک کالا ناموجود باشد، هنگام خرید انتخاب نخواهد شد.